• (224) 256-9900

Hata
  • JUser: :_load: Kullanıcı bu id ile yüklenemedi: 42
Telefon Trafiği Kontrol Sistemleri

Telefon Trafiği Kontrol Sistemleri (6)

Cumartesi, 12 Ekim 2013 07:25

Net-CM Raporlama Yazılımı

Yazan
NET-CM, Karel MS26S, MS26C, MS38S, MS38C, MS48S, MS48C, MS128, MS224 telefon santralları üzerinden yapılan görüşme trafiği bilgilerinin kaydının tutulmasını ve bilgisayarda maliyet-verimlilik analizinin yapılabilmesini sağlayan yazılımdır.
Görüşme bilgilerinin tarih, saat, süre, abone numarası, aranan numara gibi parametrelere göre analiz ederek; telefon giderlerini kontrol altında tutar, verimli ve ekonomik haberleşme sağlar.
Telefon görüşmelerinden kaynaklanan maliyetlerin ayrıştırılabilmesini ve verimlilik analizleri yapılabilmesini sağlar.
Etkin çağrı kayıt kontrolü sağlanır.
Network üzerinde birden fazla bilgisayara kurulabilir ve aynı anda olmamak koşuluyla birden fazla firma çalışanının bilgisayarında çalıştırılabilir; raporlama özelliklerinden faydalanılabilir.
Cumartesi, 12 Ekim 2013 07:24

Net-CM200/200S Raporlama Yazılımı

Yazan
NET-CM200-200S, Karel DS200, DS200S ve DS200M telefon santralları üzerinden yapılan görüşme trafiği bilgilerinin kaydının tutulmasını ve bilgisayarda maliyet-verimlilik analizinin yapılabilmesini sağlayan yazılımdır.
Görüşme bilgilerinin tarih, saat, süre, abone numarası, aranan numara gibi parametrelere göre analiz ederek; telefon giderlerini kontrol altında tutar, verimli ve ekonomik haberleşme sağlar.
Telefon görüşmelerinden kaynaklanan maliyetlerin ayrıştırılabilmesini ve verimlilik analizleri yapılabilmesini sağlar.
Etkin çağrı kayıt kontrolü sağlanır.
Network üzerinde birden fazla bilgisayara kurulabilir ve aynı anda olmamak koşuluyla birden fazla firma çalışanının bilgisayarında çalıştırılabilir; raporlama özelliklerinden faydalanılabilir.
Cumartesi, 12 Ekim 2013 07:24

Net-Konsol Bilgisayar Telefon Entegrasyonu (CTI)

Yazan
Sisteme kayıtlı tüm abone ve dış hatların durumu görülebilir.
Kişisel kontrol pencereleri yaratılabilir.
Net-Konsol penceresi küçültülerek ya da kilitlenerek kapatıldığında; yeni çağrı geldiğinde, yeni cevapsız çağrı oluştuğunda, yeni yazılı mesaj geldiğinde, yeni sesli mesaj geldiğinde kullanıcı sesli ve/veya görsel olarak uyarılır.
Otel, hastane vb. yerlerdeki kullanımlarında, odaların genel durumuna ait özel bilgiler görüntülenebilir.
Gelen yazılı mesajlar görülebilir ve cevap yazılabilir.
Görüşmelere ilişkin kişisel notlar tutulabilir.
Görüşme sırasında eski notlara kolayca erişim sağlanabilir.
Gerektiğinde notların yazıcıdan dökümü alınabilir.
Ortak rehber görüntülenebilir ve ortak rehberden arama yapılabilir.
Sınırsız sayıda kayıt girilebilen kişisel rehber hazırlanabilir ve bu rehberden tek klikle arama yapılabilir.
Cumartesi, 12 Ekim 2013 07:23

Net-Konsol200/200S

Yazan
Sisteme kayıtlı tüm abone ve dış hatların durumu görülebilir.
Kişisel konsol pencereleri yaratılabilir.
Net-Konsol penceresi küçültülerek ya da kilitlenerek kapatıldığında; yeni çağrı geldiğinde, yeni cevapsız çağrı oluştuğunda, yeni yazılı mesaj geldiğinde, yeni sesli mesaj geldiğinde kullanıcı sesli ve/veya görsel olarak uyarılır.
Gelen sesli mesajlar görülebilir ve dinlenebilir.
Gelen yazılı mesajlar görülebilir ve cevap yazılabilir.
Görüşmelere ilişkin kişisel notlar tutulabilir.
Görüşme sırasında eski notlara kolayca erişim sağlanabilir.
Gerektiğinde notların yazıcıdan dökümü alınabilir.
Ortak rehber görüntülenebilir ve ortak rehberden arama yapılabilir.
Sınırsız sayıda kayıt girilebilen kişisel rehber hazırlanabilir ve bu rehberden tek klikle arama yapılabilir.
Cumartesi, 12 Ekim 2013 07:22

WEBCM200

Yazan
Web arayüzü : İnternet bağlantısı olan her yerden bir web tarayıcısı yardımıyla kullanılabilir.
Çoklu kullanım : Aynı anda birden fazla kişi tarafından kullanılabilir.
Lisan Desteği : Aynı anda farklı kullanıcılar için farklı lisansları destekler.
Tüm çağrıları kayıt : Tüm telefon görüşmeleri ve Karel GT10M/GT20 GSM Gateway’ler üzerinden alınıp gönderilen SMS’lerin çağrı kayıt bilgileri sistem üzerinden raporlanabilir.
Detaylı raporlama : Çağrılar abone bazında, dış hat bazında, operatör bazında, öneklere göre, saat bazında, santral bazında tarih aralığına göre detaylı olarak raporlanabilir; kontör, önek, süre gibi detaylara göre tarife bazlı ücretlendirme yapılabilir.
Ücretlendirme : Ücretlendirmede farklı para birimlerini destekler.
Yetkilendirme : Normal kullanıcı, Grup yöneticisi, Sistem yöneticisi gibi kullanım yetkileri atanabilir.
Esnek raporlama : Kullanıcı tarafından farklı rapor içerikleri hazırlanabilir.
E-posta : Raporlamalar e-posta ile kullanıcılara belirlenen periyotlarla otomatik olarak gönderilebilir.
Rehber : Kişisel ve genel rehber kayıtları oluşturulabilir. Rehberdeki bir numaraya tıklanarak bu numara aranabilir.
Yedekleme ve bakım: Günlük veritabanı bakımı ve yedekleme, kullanıcı müdahalesi olmadan, önceden belirlenen saatlerde otomatik yapılabilir.
İşletim sistemi : Windows / Linux.
Net-Konsol desteği : Bedelsiz Net-Konsol kullanıcı lisansları.
Sistem Gereksinimleri 
WEBCM'nin kurulumunun yapılacağı sunucu bilgisayarın özellikleri :
Sunucu tarafında Windows 2000 veya üzeri işletim sistemi
Kurulum için 400 MB disk alanı
Kurulum CD'sini çalıştırmak için CD-ROM sürücü 
Uygulamanın çalışması için gerekli CPU, disk ve RAM özellikleri; veri trafiğine, kullanıcı sayısına göre farklılıklar gösterebilir.
Cumartesi, 12 Ekim 2013 07:21

OP100 UCAP İçin Operatör Konsol Yazılımı

Yazan
Genel Özellikler
Çağrının durumunu görüntüleyen ikon (çalma, bekletme, toplama)
Çağrıların öncelik durumunu renklerle görüntüleme (kırmızı >turuncu >yeşil)
Bekletilen çağrıların bekleme süresini görüntülemenin yanı sıra yeşilden koyu kırmızıya dönüşen durum rengi ile gecikmeleri belirtme.
Çağrı aktarma işlemini sürükle bırak yapısı ile gerçekleştirebilme
Çağrı aktarımı işlemini menü aracılığı ile yapabilme ve menü özelliklerini kısayol olarak klavye tuşlarına atayabilme
Gelen çağrıları önceden belirlenen bir çalma süresinin sonunda otomatik olarak yönlendirebilme, reddetme ve bekletmeye alma
Takip edilecek en yüksek çağrı sayısını belirleyebilme. Belirlenen sayının üzerindeki çağrıları belirli bir telefon numarasına yönlendirebilme veya reddedebilme
Uygulamanın içinden CRM yazılımındaki web tarayıcı ile kolaylıkla veri alabilme
Uygulamanın içinden e-posta gönderebilme
Çağrı kayıt yönetimi ve raporlama yapabilme
Durum bilgisi ayarlama, sesli posta uyarısı, kaçan çağrı uyarısı, çağrı kaydı, ses ayarları, DTMF tuş takımı ve çağrı istatistiklerine erişimi sağlayan durum çubuğu
Rehber Özellikleri
XML dosyadan, LDAP sunucudan, Outlook kişilerinden rehber verisi alabilme
Operatör için birden fazla rehber desteği
Her rehber kullanıcısı için iş telefon, ev telefonu, cep telefonu, sesli posta, e-posta, XMPP, MSN, Web vb çoklu iletişim bilgisi desteği
Her rehber kullanıcısı için görsel, firma adı, departman, unvan vb ek bilgi desteği.
Rehberler içinde isim, soy isim, şirket adı, departman, telefon numarası vb bilgiler için gelişmiş arama desteği
Rehberler içinde kişiler için telefon durum bilgisini algılayıp operatöre görüntüleyebilme (telefon çaldığında, meşguliyette, ek çağrı bilgisinde telefon ikonu değişmektedir.)
Rehberler içinde kişiler için XMPP ve MSN durum bilgisini algılayıp operatöre görüntüleyebilme (kullanıcı müsait olduğunda ismi koyu olarak görüntülenir)
Her rehber içerisinde içerik filtreleme imkanı
Rehberde kayıtlı kişiler ile mesajlaşma desteği
Teknik Özellikleri
İşletim Sistemi:  Windows 2000, XP, Vista, 7. (NET 2.0 veya üstü yüklü olmalıdır) 
Protokoller: UDP/TCP/TLS SIP (RFC 3261, 3263, 3264, 3581, 3891, 4028, 4488, 4916) SDP (RFC 4566, 4568) RTP (RFC 3550) SRTP (RFC 3711)
Kodekler: G.722, G.711, G.729.
DTMF: In-band, Out-band (RFC 2833)
Durum Bilgisi & Mesajlaşma: XMPP (RFC 3920, 3921), MSN (Windows/MSN/Live Messenger kurulu olmalıdır)
Telefon Durum Bilgisi: SIP SUBSCRIBE/NOTIFY (RFC 3265, 4662) Dialog (RFC 4235) or Presence (RFC 3856) PIDF/XML (RFC 3863) RPIDF (RFC 4480)
Kişisel Durum Bilgisi: SIP PUBLISH (RFC 3903)
IP Telefonlarla Mesajlaşma: SIP MESSAGE (RFC 3428)
Sesli Mesaj: SIP SUBSCRIBE/NOTIFY (RFC 3265) Message-summary (RFC 3842)
Çağrı Aktarma: SIP REFER (RFC 3515)
Outlook Desteği: 2000, 2002, 2003, 2007, 2010.
Dil Desteği: Türkçe, İngilizce, Fransızca, Almanca, İspanyolca, İtalyanca.